Integritetspolicy

Integritetspolicy – Frog med Vänner Aktiebolag

Uppdaterad 2026-10-18

Personuppgiftsansvarig är Frog med Vänner Aktiebolag, org.nr 559539-9055, Kronetorpsgatan 56C, 212 26 Malmö, info@frogmedvanner.se.

Vad vi behandlar, varför och hur länge

Ändamål	Uppgifter	Rättslig grund	Hur länge
Leverera din beställning, ta betalt och ge kundtjänst	Namn, adress, telefon, e-post, orderuppgifter	Avtal	E-post och telefon: 3 år efter leverans (reklamationstiden). Namn och adress: se Bokföring.
Ångerrätt, reklamation och andra ärenden	Det du skriver till oss, bilder du skickar, orderuppgifter	Avtal och rättslig förpliktelse (konsumentköplagen)	3 år efter att ärendet avslutats
Bokföring	Namn, adress och belopp på fakturor, kvitton och ordrar. På Tradera även ditt användarnamn.	Rättslig förpliktelse (bokföringslagen)	Till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades
Kundkonto på hemsidan	Inloggningsuppgifter, adresser, orderhistorik	Avtal	Konton som inte använts på 36 månader raderas. Ordrar på hemsidan anonymiseras efter 36 månader. Ofullbordade, misslyckade och avbrutna ordrar raderas efter 90 dagar.
Företagskunder (företagsportalen)	Kontaktperson, företagsuppgifter, beställningar	Avtal och berättigat intresse	Så länge kundrelationen består, därefter enligt Bokföring
Bevakningar (Meddela mig)	E-post, vad du bevakar (en vara, ett pris eller en kategori), tidpunkt och IP-adress	Samtycke	Tills du tar bort bevakningen (se nedan)
Nyhetsbrev	E-post, valda kategorier och händelser, land, tidpunkt för anmälan och bekräftelse, IP-adress och webbläsarens identifieringssträng vid anmälan	Samtycke	Tills du avslutar prenumerationen (se nedan)
Besöksstatistik och felsökning	Sidvisningar, sökningar på sajten, hänvisande sida, land, enhetstyp, webbläsare, laddtider och fel. Besökaren känns igen med en kod som byts varje dygn (beräknad ur IP-adress och webbläsare). Vid köp kopplas besöket till ordernumret.	Berättigat intresse: att få butiken att fungera och förstå vad kunderna letar efter	Rådata 21 dagar på webbhotellet, därefter 13 månader i vårt affärssystem
Varukorg	Varukorgens innehåll och en maskerad IP-adress	Berättigat intresse	7 dagar
Frogs frågor	Dina svar, och din e-post om du lämnat den	Samtycke	Svaren utan namn sparas. E-postadressen raderas efter ett år eller när du ber om det.

Uppgifter som ska raderas eller anonymiseras tas bort periodvis, minst en gång i kvartalet. De finns också kvar i våra säkerhetskopior tills kopiorna skrivs över.

Vilka som får uppgifterna

Transportörer och fraktbokning: DHL, PostNord, Instabox och Sendify
Betalning: vår bank för Swish, Stripe för kortbetalning
Tradera, när du handlar där. Tradera är då också personuppgiftsansvarigt för sina egna uppgifter.
Vårt webbhotell (Svenska Domäner AB) och vår e-postleverantör (Google)
Anthropic, vars AI-tjänst Claude hjälper oss att hantera ordrar, ärenden och e-post

Alla behandlar uppgifterna för vår räkning enligt avtal. Vi säljer aldrig uppgifter vidare.

Överföring utanför EU: Google, Stripe och Anthropic kan behandla uppgifter i USA. Överföringen sker med stöd av EU:s ramverk för dataskydd mellan EU och USA (Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Bevakningar

När du trycker Meddela mig sparar vi din e-postadress, vad du bevakar (en vara, ett pris eller en kategori), tidpunkten och IP-adressen. Vi använder uppgifterna för att skicka de mail du bett om och för att se vad kunder efterfrågar när vi planerar inköp. En varu- eller prisbevakning avslutas när mailet skickats. På Mina utskick ändrar du eller tar bort alla bevakningar, och varje mail har en länk dit. Vill du att allt raderas, hör av dig till info@frogmedvanner.se.

Nyhetsbrev

Uppgifterna vid anmälan sparas som bevis på att anmälan är gjord av dig och används bara för att skicka nyhetsbrevet. Du kan när som helst ändra dina val eller avsluta prenumerationen via länken längst ner i varje brev, utan att logga in. Avslutar du slutar vi omedelbart skicka brev, men vi behåller adressen och dina tidigare val med en markering om att du sagt nej, så att adressen inte av misstag läggs till igen. Vill du att allt raderas, hör av dig till info@frogmedvanner.se.

Cookies

Vi använder bara cookies som behövs för att varukorgen, kassan och inloggningen ska fungera och för att komma ihåg dina inställningar, till exempel mörkt läge. Vid kortbetalning laddar vår betaltjänst Stripe in egna cookies som behövs för betalningen och för att förhindra bedrägerier.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade, raderade eller begränsade, invända mot behandling som bygger på berättigat intresse, få ut dem i ett maskinläsbart format och återkalla ett samtycke. Uppgifter som bokföringslagen kräver att vi sparar kan vi inte radera i förtid. Ber du oss radera uppgifter som behövs för en framtida reklamation kan vi inte längre hjälpa dig med den.

Du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se). Bor du i Danmark kan du också vända dig till Datatilsynet (datatilsynet.dk).

Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, eller vill du använda dina rättigheter, skriv till info@frogmedvanner.se.